04 — Agents IA
Le problème résolu
Prendre les commandes par messagerie mobilise une personne en permanence aux heures de pointe : questions répétitives, options oubliées, commandes recopiées à la main dans un cahier, erreurs qui coûtent une remise ou un client.
Notre approche
Agent Prise de Commandes
L'agent guide le client pas à pas dans sa commande : produits, quantités, options, informations de livraison. Il ne laisse pas passer une option manquante et confirme systématiquement le récapitulatif avant validation.
Chaque commande validée arrive structurée de votre côté, prête à préparer, et peut être synchronisée avec votre outil de gestion. Aux heures de pointe, l'agent traite plusieurs clients en parallèle sans faire attendre.
Aucune commande en attente
Plusieurs clients servis en parallèle, y compris au pic d'activité.
Moins d'erreurs
Options et quantités confirmées avec le client avant validation : les erreurs coûteuses disparaissent.
Équipe libérée
Vos employés préparent les commandes au lieu de répondre aux mêmes questions toute la journée.
Commandes exploitables
Chaque commande arrive structurée et synchronisable avec votre gestion, sans ressaisie.
Ce qui est inclus
- Agent de commande entraîné sur votre catalogue
- Parcours de commande guidé avec gestion des options
- Intégration WhatsApp et/ou Messenger
- Récapitulatif et confirmation automatique au client
- Transmission structurée des commandes à votre équipe
- Synchronisation avec votre outil de gestion ou boutique
- Gestion des produits indisponibles
- Tableau de bord des commandes reçues
- Formation de votre équipe et ajustements initiaux
Notre accompagnement, étape par étape
Appel diagnostic (gratuit)
Nous analysons votre parcours de commande actuel et repérons où se produisent les erreurs et les attentes.
Proposition écrite
Canaux, périmètre du catalogue, intégrations de gestion, délai et montant.
Modélisation du catalogue
Structuration des produits, options, règles de disponibilité et de livraison.
Installation & tests
Branchement des canaux, tests de commandes de bout en bout avec vos cas réels.
Mise en service & réglages
Ouverture au public, suivi des premières commandes, ajustements du parcours.
FAQ
Questions fréquentes
Gère-t-il les produits en rupture ?
Oui. Les règles de disponibilité sont définies pendant le cadrage : l'agent propose une alternative ou signale l'indisponibilité.
Les commandes arrivent-elles dans mon système ?
Oui, la synchronisation avec votre outil de gestion ou votre boutique fait partie du périmètre à définir dans la proposition.
Un client peut-il parler à un humain ?
Oui, à tout moment. L'escalade vers votre équipe est prévue par défaut.
Faut-il un catalogue déjà structuré ?
Non. La structuration de votre catalogue et de ses options fait partie de la mise en place.
Autres services de cette expertise
Prêt à avancer ?
Parlons de votre projet.
Un appel de 30 minutes suffit pour savoir si ce service est le bon levier pour votre situation — et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas le cas.