04 — Agents IA
Le problème résolu
Chaque appel manqué et chaque message laissé sans réponse le soir est un client qui contacte votre concurrent. Une PME ne peut pas répondre 24 h sur 24 — et vos prospects, eux, ne consultent pas vos heures d'ouverture avant d'écrire.
Notre approche
Réceptionniste Virtuel
Nous installons un agent conversationnel entraîné sur VOS informations : vos services, vos tarifs indicatifs, vos horaires, vos zones desservies, vos questions fréquentes. Il répond dans votre ton, pas comme un robot génériques.
L'agent qualifie chaque demande, prend les rendez-vous dans votre agenda et vous transmet un résumé exploitable. Ce qu'il ne sait pas traiter, il l'escalade vers vous — sans jamais inventer de réponse.
Aucune demande perdue
Les soirs, week-ends et heures de pointe sont couverts : chaque message reçoit une réponse immédiate.
Rendez-vous pris seuls
L'agent consulte vos disponibilités et remplit votre agenda sans intervention de votre part.
Prospects préqualifiés
Vous recevez des demandes déjà cadrées : besoin, budget indicatif, délai, coordonnées.
Escalade honnête
Face à une question hors périmètre, l'agent transmet à un humain au lieu d'improviser.
Ce qui est inclus
- Agent conversationnel entraîné sur vos informations
- Base de connaissances : services, horaires, zones, FAQ
- Intégration sur votre site web et sur WhatsApp
- Prise de rendez-vous reliée à votre agenda
- Qualification et scoring des demandes entrantes
- Règles d’escalade vers un humain
- Résumés de conversation envoyés par courriel
- Tableau de bord des conversations et des demandes
- Ajustements après la première période de mise en service
Notre accompagnement, étape par étape
Appel diagnostic (gratuit)
Nous analysons vos demandes entrantes réelles et déterminons ce que l'agent doit savoir traiter.
Proposition écrite
Canaux couverts, périmètre de connaissances, intégrations, délai et montant.
Construction de la base
Rédaction et structuration de vos informations, définition du ton et des règles d'escalade.
Installation & tests
Branchement sur le site et WhatsApp, tests sur vos cas réels avant ouverture au public.
Mise en service & réglages
Ouverture, suivi des premières conversations et ajustements sur ce que l'agent maîtrise mal.
FAQ
Questions fréquentes
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. L'agent se présente comme un assistant : la transparence évite la frustration et préserve votre crédibilité.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il l'annonce et transmet la conversation selon les règles d'escalade définies avec vous. Il n'improvise jamais de réponse.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
Votre site web et WhatsApp en standard. D'autres canaux peuvent être étudiés et chiffrés.
Combien de temps pour l'installation ?
Environ cinq jours ouvrables pour un périmètre standard, une fois vos informations rassemblées.
Autres services de cette expertise
Prêt à avancer ?
Parlons de votre projet.
Un appel de 30 minutes suffit pour savoir si ce service est le bon levier pour votre situation — et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas le cas.