Agents IA
PopulaireSupport Client IA
La majorité de vos demandes de support traitées automatiquement.
- FAQ dynamique
- Réclamations simples
- Escalade humaine
- Rapports hebdo
Tarification
Accompagnement dédié
Chiffré sur devis après l'appel de diagnostic. Aucun prix fixe : le périmètre décide.
Réponse au plus tard le jour ouvrable suivant · Sans engagement
Moncton, N.-B. — photo James Mann, CC BY 2.0
Le problème
Ce que ça coûte.
L'essentiel de votre support consiste à répondre aux mêmes questions : où en est ma commande, comment retourner un article, quels sont vos délais. Ce volume répétitif épuise votre équipe et retarde le traitement des dossiers qui demandent vraiment un humain.
Notre approche
Nous mettons en place un agent capable de traiter de façon autonome les demandes récurrentes, à partir de votre documentation réelle : suivi de commande, politique de retour, délais, garanties, procédures.
Les cas sensibles ou complexes sont escaladés vers votre équipe avec l'historique complet de la conversation. Chaque semaine, un rapport montre ce qui a été résolu seul et quelles nouvelles questions mériteraient d'être documentées.
Ce que vous y gagnez
Ce que vous y gagnez.
Volume absorbé
Les demandes répétitives sont traitées automatiquement, à toute heure et sans file d'attente.
Équipe recentrée
Vos agents humains se consacrent aux dossiers complexes et aux clients à forte valeur.
Réponse immédiate
Plus d'attente : le client obtient sa réponse au moment où il pose la question.
Support qui s'améliore
Le rapport hebdomadaire révèle les questions non couvertes, que nous documentons ensuite.
9livrables inclus
Tout ce qui suit fait partie de la prestation. Le périmètre est écrit dans le devis avant qu'on commence — c'est ce qui évite les surprises des deux côtés.
Ce qui vous est livré
Ce qui vous est livré.
- Agent de support entraîné sur votre documentation
- FAQ dynamique construite depuis vos demandes réelles
- Traitement autonome des demandes récurrentes
- Suivi de commande et procédures de retour
- Règles d’escalade avec transmission de l’historique
- Intégration sur votre site et vos canaux de messagerie
- Tableau de bord des conversations et taux de résolution
- Rapport hebdomadaire et questions non couvertes
- Enrichissement continu de la base de connaissances
Comment ça se passe
Comment ça se passe.
- 1
Appel diagnostic (gratuit)
Nous analysons vos demandes de support des derniers mois et mesurons la part réellement automatisable.
- 2
Proposition écrite
Périmètre de traitement, canaux, règles d'escalade, délai et montant.
- 3
Base de connaissances
Structuration de votre documentation et rédaction des réponses de référence.
- 4
Installation et tests
Branchement des canaux et tests sur d'anciennes demandes réelles avant ouverture.
- 5
Suivi et enrichissement
Rapports hebdomadaires, ajout des questions non couvertes, amélioration du taux de résolution.
Questions fréquentes
Une question qui ne figure pas ici ? Posez-la directement, la réponse arrive au plus tard le jour ouvrable suivant.
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Prochaine étape
Parlons de votre projet. sans engagement.
Décrivez-nous votre situation : nous vous disons ce qui aura le plus d'impact sur votre chiffre d'affaires, avec une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant.
Réponse au plus tard le jour ouvrable suivant · Sans engagement